Orquestación de procesos
Estandariza procesos con reglas de negocio y flujos configurables.
DFEED
Trazabilidad integral del servicio
Planifique, supervise y controle la ejecución en terreno con visibilidad sobre órdenes, recursos, tiempos, SLA, evidencias y desviaciones, desde la asignación hasta el cierre.
Solicitar demostraciónDFEED organiza la operación de campo.
Ejecución en terreno
Guía al técnico, registra evidencias y controla avance en terreno.
Visibilidad y control
Monitorea estados, tiempos, cumplimiento y excepciones.
Integración abierta
Integra APIs, WFM y sistemas operacionales existentes.
Capacidades
Funciones operacionales.
Gestión de órdenes
Administre creación, asignación, ejecución, seguimiento y cierre.
Agenda y capacidad
Planifique capacidad, disponibilidad y ventanas horarias comprometidas.
Routing dinámico
Optimice rutas, desplazamientos y utilización de técnicos o cuadrillas.
Georreferenciación GPS
Controle ubicación, avance y ejecución de servicios en terreno.
Autogestión en terreno
Permita que técnicos acepten, ejecuten y cierren actividades.
Operación offline
Asegure continuidad, evidencias y sincronización sin conectividad.
Casos de uso
Aplicación por tipo de servicio.
Instalaciones Telco
Coordine agenda, recursos y ejecución de instalaciones domiciliarias o de red.
Averías y mantenimiento
Gestione incidentes, asignación de recursos y evidencias de cierre.
Servicios técnicos
Asegure trazabilidad integral de actividades en cada cliente.